Omni Assessoria

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Carapicuíba - SP

24/07/2025 às 16:40

ID: 222922275

Falta de Sensibilidade e Flexibilidade da Omni em Situação de Luto e Problema de Saúde

Fui cliente da Kovi por 1 ano, e em meados de abril a locadora ofereceu o financiamento do veículo pela Omni Financeira. A compra foi sugerida por eles semanas antes do falecimento da minha mãe uma perda devastadora que transformou totalmente a minha realidade.

Diante do cenário difícil e de urgências familiares, optei por realizar a compra, acreditando que seria uma solução naquele momento. No entanto, pouco tempo depois, enfrentei também um problema de saúde que me deixou acamada. Imediatamente, comuniquei à financeira solicitando um prazo maior para pagamento, a possibilidade de parcelamento ou uma renegociação da dívida.

Para minha surpresa e frustração, a resposta foi negativa. A Omni não oferece nenhuma alternativa de renegociação ou reparcelamento real apenas a retirada de juros mediante o pagamento integral da dívida à vista, o que, no meu atual momento de vida, é inviável.

Ressalto que o falecimento da minha mãe ocorreu em abril, há pouco mais de 90 dias, e desde então estou em processo de reconstrução emocional e transição de carreira. Estou tentando, com esforço, regularizar minha situação, inclusive entrando em contato com eles, buscando alternativas, mas não encontro acolhimento, empatia ou qualquer solução viável por parte da Omni.

Sinto-me desamparada diante de uma empresa que deveria, no mínimo, considerar imprevistos graves como perda de um ente próximo ou enfermidades temporárias. Infelizmente, a única resposta que recebo são cobranças frequentes, insistentes.

Peço que revejam minha solicitação com um olhar mais humano. Não estou me negando a pagar. Apenas preciso de condições reais, acessíveis e negociáveis para resolver essa situação de forma justa.

Aguardo um retorno.

Contrato: *****