O que aconteceu
Meu aparelho celular, um Iphone 17 pro max passou a apresentar problemas na tecla de bloqueio. Durante o uso, a tecla ficava fofa em diversos níveis e de repente voltava ao normal (essa situação se revezava durante o dia).
Por conta disso levei meu aparelho na Omini informática de Aracaju-SE no dia 31/07/2026. AO chegar lá, o aparelho estava num momento do dia em que a tecla estava muito fofa. O atendente recebeu o aparelho e prontamente retirou toda a blindagem do mesmo e afirmou que não existe reparo nesse modelo e que por isso seria enviado um novo pela Apple, bastando que eu aguardasse a confirmação do técnico num prazo de 48 horas.
Ocorre que hoje fui surpreendido por um e-mail da loja dizendo que meu aparelho (atende às especificações da Apple quanto a desempenho, utilização e funcionalidade. De pronto entrei em contato por whatsapp explicando a situação, dizendo que o aparelho perdia a funcionalidade durante o uso diário e que inclusive a situação foi constatada pelo próprio atendente no dia da entrega, porém me foi dito que nada podia ser feito, pois na hora do teste o aparelho estava funcionando.
De posse dessa informação desloquei-me até Aracaju (110 km distante da minha cidade) para receber o telefone. Ao receber, mais uma vez argumentei com o atendente (o mesmo que recebeu meu aparelho e constatou o defeito) de que ele havia presenciado o problema, porém o mesmo disse que o problema tem que ocorrer na mesa do técnico ou nada feito.
Peguei meu telefone e fui embora.. Saí da loja e fiquei apertando a tecla simulando uso por uns 2 minutos, e eis que o problema começa a acontecer e a tecla começa a ficar fofa. De prontidão volto até a loja e afirmo que o telefone começou a apresentar o problema. O atendente aperta o botão, sente que há algo errado e vai até a sala do técnico.
Eis que para a minha surpresa ele volta dizendo que não pode fazer nada, pois a tecla está funcionando e que só haveria problema se a mesma não estivesse funcionando de forma nenhuma e que minha tecla apenas estava ficando MACIA. Pergunto se o fato da tecla ficar macia durante o dia é algo normal e o mesmo diz que não pode resolver meu problema e reitera que só existe problema se a tecla parar de funcionar completamente.
Agora estou com meu aparelho de última geração com uma tecla que fica macia durante o dia (inclusive em alguns momentos é muito difícil conseguir fazê-la funcionar) por que segundo a autorizada Apple da cidade, isso é normal.