O que aconteceu
No dia 08/04/2025, enviamos um equipamento por meio da Omni Táxi Aéreo. Ao receber o material, nosso técnico constatou que o equipamento apresentava danos e não estava funcionando, comprometendo uma atividade essencial à nossa operação.
Em 10/04/2025, entramos em contato pelo e-mail *****, relatando o ocorrido e solicitando esclarecimentos quanto ao possível dano durante o transporte. No dia 11/04/2025, recebemos um retorno com desculpas pelo ocorrido e a garantia de que a demanda seria conduzida da melhor forma possível.
No dia 17/04/2025, solicitamos novo posicionamento e, em 22/04/2025, fomos informados de que a Omni Táxi Aéreo se comprometia com o ressarcimento do reparo do dano mencionado. Em resposta, atendemos à solicitação enviando o orçamento para o reparo e as devidas provas de que o equipamento não estava funcionando.
Posteriormente, em 29/04/2025, recebemos um comunicado informando que não seriam necessárias novas provas, pois estava-se aguardando o processamento para a conclusão do processo. Contudo, desde essa data, não obtivemos mais nenhum retorno, mesmo após tentativas de contato em maio e junho de 2025.