Atendimento via whatsapp
Não resolvido
Curitiba - PR
16/05/2025 às 12:02
ID: 217256205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 10 dias tentando contato com o Whatsapp da Fluency Academy, utilizando o contato que consta no site deles *****, visando o curso de inglês. As mensagens da Fluency não chegam para mim, e segundo o que me informaram por ligação, é problema na central Omni, pois minhas mensagens estão sendo recebidas.
Peço um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 17:18
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua frustração, mas acreditamos que houve um engano. Nós não somos a Fluency Academy e, por isso, não temos acesso ao sistema ou canais de atendimento deles.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a Fluency pelos canais oficiais no site https://******* para que possam te ajudar da melhor forma possível.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 17:41
Eles falaram que é o omni chat que está com problemas e por isso não conseguem me enviar a mensagem. Então seria com vocês.
Réplica da empresa
16/05/2025 às 17:59
De todo modo, sabemos que a Fluency já trata diretamente esse tipo de situação com o time da Omni internamente. Então, se já há um chamado aberto, é bem provável que esteja em andamento e sendo acompanhado pela equipe responsável.
Seguimos à disposição caso precise de algo relacionado à nossa empresa!
Esperamos ter ajudado com essas informações, mesmo não sendo parte da equipe da Fluency.
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 12:41
não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/06/2025 às 14:56
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e entendemos a frustração com essa situação.
No entanto, reforçamos que não temos qualquer vínculo com o atendimento da Fluency Academy. O número mencionado por você (41- **************) não está mais ativo para atendimento ou seja, não está sendo monitorado pela equipe da Fluency.
Para conseguir suporte, recomendamos que você entre em contato pelos canais corretos da Fluency. Seguem abaixo os números informados no site:
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Ou, se preferir, você também pode acessar https://******* e buscar suporte diretamente pelos canais oficiais da empresa.
Esperamos ter ajudado com essas informações!