Reclamação sobre ausência de atendentes e impacto operacional recorrente
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2025 às 16:26
ID: 224092369
Boa tarde!
Prezados, novamente, todos os atendentes de um time sumiram sem explicação. Esta não é a primeira vez que ocorre e vocês já haviam confirmado que não voltaria a acontecer.
Infelizmente só percebemos a situação quando os clientes nos avisam. Isso está impactando diretamente no nosso operacional.
Obrigado.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 08:18
Olá, Marcelo.
Pedimos desculpas pela demora no retorno do seu atendimento, esta não é a experiência que gostamos de passar aos nossos clientes.
Como o canal onde a conversa foi feita não era um dos nossos canais oficiais de atendimento, onde temos um tempo médio de resposta de até 5 minutos, o retorno acabou sendo mais demorado do que o habitual.
Retornamos no canal da conversa um histórico do caso e o que precisamos para que possamos encontrar e solucionar o problema.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 11:20
Já estão contato através de outros canais para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8