Não consigo rastrear minha carga pois bloquearam meu acesso após pagamento

Boa tarde

Fiz o pagamento da mensalidade já tem alguns dias, bloquearam o sinal do rastreamento e não tem um telefone pra suporte sobre o assunto

Sendo que para acessar o gestor do aplicativo estão exigindo um novo pagamento. Está empresa não tem responsabilidade com os seu cliente deixando nois sem alternativa de comunicação ficando nos sobre a vontade deles como eles querem.

Estou com uma carga e não posso viajar por conta do bloqueio que eles puseram sobre uma mensalidade que já está paga