Não recebi boletos, fui cobrado indevidamente e meu rastreador foi bloqueado

Minha reclamação sobre o atendimento e a cobrança da Omnilink

Adquiri um equipamento de rastreamento da Omnilink, porém a empresa não oferece um suporte adequado para o envio dos boletos de pagamento. Fiquei meses sem receber as cobranças e, posteriormente, fui surpreendido com uma cobrança acumulada de quatro parcelas.

Realizei o pagamento solicitado, mas, mesmo após a quitação, meu rastreador não foi liberado, ocasionando o bloqueio do caminhão e prejudicando diretamente minha operação de trabalho.

Entrei em contato diversas vezes para tentar resolver a situação, mas ninguém consegue me dar uma resposta concreta ou apresentar uma solução.

Além disso, identifiquei que paguei duas parcelas em duplicidade. Até o momento, não recebi o ressarcimento dos valores pagos indevidamente, não tive nenhum retorno efetivo da empresa e ainda continuo recebendo cobranças.

É inadmissível que um cliente tenha que passar por todo esse transtorno por falta de organização no envio dos boletos e de comunicação entre os setores da empresa.

Estou tendo prejuízos profissionais por conta de um equipamento que deveria garantir segurança e tranquilidade à minha operação, mas que acabou gerando problemas e impedindo o funcionamento do meu caminhão.

Solicito uma solução imediata, com:

1. Liberação definitiva do meu rastreador.

2. Ressarcimento das duas parcelas pagas em duplicidade.

3. Regularização do meu cadastro financeiro, eliminando cobranças indevidas.

4. Um posicionamento formal da empresa sobre todo o ocorrido.

Minha experiência com o atendimento da Omnilink está sendo extremamente negativa. Péssimo atendimento, falta de comunicação, ausência de solução e total descaso com o cliente.