O que aconteceu
Meu pai precisando urgentemente do resultado do exame que realizamos, e acolhemos essa clínica pois prometia o prazo dentro do que estava nos planos dos atendimentos dele, hoje ele está realizando uma consulta, importante é o médico não sabe como proceder o protocolo de atendimento sem esse laudo!! Isso eh um absurdo!!! O laudo do exame estava previsto pra ontem!!!! Pagamos mais caro por essa clínica, com promessa de exames mais rápido!!! Tínhamos opções mas escolhemos tempo, agilidade, temos pressa!!! E agora estamos rendidos!!! Que absurdo!!! Que descaso!!! Eh um caso de urgência!!!! Pedido do exame dele número *****
Realizado na unidade da Tristão Gonçalves
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4Interações da reclamação
Omnimagem respondeu
28/10/2026 às 15:34
Boa tarde!
Prezada Sra. Tatiane
Considerando que trabalhamos para atender nossos clientes com excelência e entregar um serviço de valor, lamentamos que tenham ocorrido interferências no seu atendimento em nossa empresa.
Informo que sua manifestação já está sendo analisada com toda a atenção pela nossa equipe. Nosso objetivo é compreender o ocorrido e identificar oportunidades reais de melhoria.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, visando proporcionar um atendimento cada vez melhor.
Reitero que nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,