Passeio Turístico: Atraso de 4 minutos resulta em perda total do serviço e negação de reembolso/reagendamento.
Não respondida
Guarulhos - SP
24/05/2026 às 12:07
ID: 249522753
Na quarta feira 20/05/26 , comprei ingressos p ir no passeio dessa empresa. Com saída ate as 19h15. Eu e minha amiga saímos de Guarulhos muito cedo e uber mas por conta de um acidente próximo ao único ponto de encontro atrasamos e chegamos 19h19, esse atraso foi comunicado via WhatsApp direto do atendimento ao cliente e foi visualuzado . Entao sabiam q estavamos próximos Ao chegar no local foi informado q o ônibus tinha acabado de sair. Gerente inclusive correu p outro lado da rua e ligou p motorista e equipe q estava dentro do ônibus p pedir p voltar. Foi negada. Depois questionamos se nao poderia ir de uber ate um ponto q ônibus iria passar e fazer embarque. Foi negado. Depois falamos q esperaria ônibus voltar p pegar a alimentação q foi paga p esse passeios, uma vez q so poderia abrir e servir se o cliente estivesse presente ate por conta de higiene. Foi negado. Uma empresa dessa nao pensa no cliente so no lucro e mostra péssima gestão! Pq p remarcar tem q pagar valor *******,00 q segundo atendimento deles e o custo da nova alimentação, essa q foi negada de levarmos sendo q estávamos no local e disposta a aguardar retorno no ônibus, nosso direito ja q pagamos e segundo a empresa essa alimentação seria descartada! Entrei em contato novamente com atendimento deles e foi péssimo, pos vendas diz muito sobre a idoneidade de uma empresa e principalmente a confiança q essa empresa possa ou nao ter. Afinal no dia citado ainda foi um dia de chuva e rm horário de pico, aparenta ser essa organização p q cliente se atrase e gere mais custos. E a impressão q passa diante de nao haver qualquer tipo de negociação e nao oferecerem um ingresso no qual ocorrendo imprevistos a taxa seja isenta p remarcacao.
Tentamos de todas as formas resolver e empresa do fala q entregou serviço, qual serviço????????