Atraso e devolução de encomenda pelos Correios

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 09:17

ID: 254725139

Usaram a pior transportadora possível, correios, ou seja, não recebi a encomenda e devolveram. Com isto vão ser 15 dias até poder refazer a compra e mais uns 7 para receber inacreditável!

Compartilhe

Resposta da empresa

27/07/2026 às 14:06

Olá, Manuel, tudo bem?

Agradecemos seu contato com a On sobre o pedido.

Devido a uma intercorrência com a entrega, o seu pedido foi devolvido ao nosso armazém.

Já realizamos a solicitação de reembolso referente ao pedido. O valor será restituído automaticamente e poderá ser refletido em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Para que você possa acompanhar todos os detalhes e o comprovante, enviamos as informações completas por e-mail e resposta privada no Reclame Aqui.

Desde já, agradecemos por sua paciência e compreensão.

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4200-0107, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h.

Ficaremos felizes em ajudar!

Tenha um ótimo dia.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 13:05

Nao teve intercorrência, vcs entregaram para os correios e os correios tem a mania de dizer que nao tinha ninguém para receber. Todas as pessoas sabem disso. Com essa vossa escolha, tive todo este transtorno, e vcs ao dizem paciência. Enfim, esperava outra postura de uma empresa como a vossa, e não desculpas!

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 13:06

Nao teve intercorrência, vcs entregaram para os correios e os correios tem a mania de dizer que nao tinha ninguém para receber. Todas as pessoas sabem disso. Com essa vossa escolha, tive todo este transtorno, e vcs só dizem paciência. Enfim, esperava outra postura de uma empresa como a vossa, e não desculpas!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

0