Atraso e devolução de encomenda pelos Correios

Não resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 09:17
ID: 254725139
Usaram a pior transportadora possível, correios, ou seja, não recebi a encomenda e devolveram. Com isto vão ser 15 dias até poder refazer a compra e mais uns 7 para receber inacreditável!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:06
Olá, Manuel, tudo bem?
Agradecemos seu contato com a On sobre o pedido.
Devido a uma intercorrência com a entrega, o seu pedido foi devolvido ao nosso armazém.
Já realizamos a solicitação de reembolso referente ao pedido. O valor será restituído automaticamente e poderá ser refletido em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Para que você possa acompanhar todos os detalhes e o comprovante, enviamos as informações completas por e-mail e resposta privada no Reclame Aqui.
Desde já, agradecemos por sua paciência e compreensão.
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4200-0107, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h.
Ficaremos felizes em ajudar!
Tenha um ótimo dia.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:05
Nao teve intercorrência, vcs entregaram para os correios e os correios tem a mania de dizer que nao tinha ninguém para receber. Todas as pessoas sabem disso. Com essa vossa escolha, tive todo este transtorno, e vcs ao dizem paciência. Enfim, esperava outra postura de uma empresa como a vossa, e não desculpas!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:06
Nao teve intercorrência, vcs entregaram para os correios e os correios tem a mania de dizer que nao tinha ninguém para receber. Todas as pessoas sabem disso. Com essa vossa escolha, tive todo este transtorno, e vcs só dizem paciência. Enfim, esperava outra postura de uma empresa como a vossa, e não desculpas!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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