Atraso na entrega e falta de resposta da loja sobre o status do pedido.

Olá, Ana,

Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas por toda a situação. Entendemos perfeitamente a sua indignação; é extremamente frustrante não receber o item no prazo.

Sabemos que o prazo inicial era até o dia 17/07 e lamentamos profundamente o estresse causado por esse atraso e pela falha de comunicação dos Correios, o que gerou uma insegurança desnecessária em uma data tão importante.

Verificamos a situação atualizada do seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso dia 23/07. Apesar do transtorno, ficamos aliviados que o produto já esteja em suas mãos.

Reiteramos que esse tipo de conduta da transportadora não reflete o padrão de transparência e agilidade que desejamos aos nossos clientes. Já estamos reportando internamente o ocorrido para evitar que situações como essa se repitam.

Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com sua satisfação. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato pelo Fale Conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4200-0107, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h.

Ficaremos felizes em ajudar!

Tenha um ótimo dia.