Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

09/06/2024 às 20:59

ID: 190449533

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Simplesmente nem completou um/dois meses que comprei meu super tênis on de quase mil reais!!
Apesar de ser confortável e bonito da em um deles um super chiado irritante quando apenas dou um passo em piso reto ou não
Preciso de um novo que seja decente como o valor pago !!!

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 09:11

Oi Aharon, tudo bem?

Muito obrigado por escolher On. A política de garantia da On fornece uma substituição por danos causados por defeitos de fabricação ou de fábrica. A garantia da On não se estende a defeitos devido ao ajuste incorreto, desgaste normal, excesso da vida útil do produto, alterações no produto ou danos causados por uso não intencional. Para saber mais sobre nossos termos e condições de garantia, visite: https://*******

Se o que você acha que está enfrentando é devido a um defeito de fabricação ou de fábrica, pedimos que você envie uma reclamação de garantia e um Happiness Deliverer entrará em contato com você o mais rápido possível. Esteja ciente de que pode levar de 14 a 20 dias para que alguém da nossa equipe responda à sua reclamação. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Se você comprou diretamente da On, envie sua reclamação aqui: https://*******

Agora se você comprou de um de nossos revendedores (mais de 90 dias após a compra) ou não tem um número de pedido, envie sua solicitação de garantia aqui: https://******* Será necessário um comprovante fiscal de compra, onde possamos identificar a data da compra, modelo e valor pago no produto. O não fornecimento deste comprovante de compra impedirá que sua reclamação de garantia seja processada, ok?

Por favor, avise-nos se precisar de alguma coisa.

Tenha um ótimo dia,

Equipe On.

Réplica do consumidor

10/06/2024 às 23:57

Comprei na internet parceiro autorizado revendedor da on e não passou 3 meses da compra que faço?