RASTREIO PÉSSIMO
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
29/07/2026 às 08:57
ID: 255101931
Olá!
Recentemente comprei o pedido *****, código de rastreio *****. Porém esse sistema de atualização de rastrei é pésimo. Veja:
Histórico de envio
segunda-feira, 27 julho
23:34
Transferido
03:14
Em Transferência
Além de não ter novas atualizações há dois dias, tampouco dá para saber onde o produto está.
Não dizem quem é a transportadora, na NF colocam frete por conta do remetente para não mostrar quem é, e ainda quando mandamos e-mail para o contato deles a IA responde de formas totalmente genéricas.
Quero saber onde está!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:34
Olá, Luciana!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Informamos que hoje, dia 27/07/2026, seu pedido encontra-se em processo de transferência entre nossas filiais. Essa movimentação faz parte do fluxo logístico e garante que o produto chegue até você com segurança.
Prazo de entrega: 31/07/2026
Se o rastreamento do seu pedido não mostrar movimentação por mais de 7 dias, por favor, nos avise.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por sua paciência e compreensão.
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4200-0107, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h.
Ficaremos felizes em ajudar!
Tenha um ótimo dia.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:38
Olá!
Sigo sem atualização e quero saber onde que meu produto está.
Pode me falar? Por qual razão ocultam a informação?