Não consigo acessar o site e plataforma de pagamento da OnCar Veículos há 3 meses
Não respondida
Pindamonhangaba - SP
21/09/2026 às 07:51
ID: 259588841
Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a OnCar Veículos devido à indisponibilidade do site e da plataforma de pagamento.
Há mais de 3 meses não consigo acessar a plataforma para gerar boletos, consultar as parcelas que já foram pagas, verificar a situação do meu contrato ou realizar a antecipação de parcelas.
Já entrei em contato com a empresa diversas vezes, porém ninguém resolve o problema e não recebo informações concretas sobre quando a plataforma voltará a funcionar.
É um absurdo permanecer por tanto tempo sem acesso a um serviço essencial para o acompanhamento do meu contrato. Essa situação está me prejudicando diretamente, pois não consigo consultar meus pagamentos, emitir boletos, antecipar parcelas ou realizar qualquer procedimento relacionado ao meu financiamento.
Solicito uma solução imediata, com a regularização do site e da plataforma, além da disponibilização do meu histórico de pagamentos e dos meios necessários para emissão e antecipação das parcelas.
Também solicito um posicionamento formal da OnCar Veículos, informando o motivo da indisponibilidade e o prazo para solução definitiva do problema.