Não recebimento de cubo mágico e falta de solução da loja Oncube

Question

Comprei um cubo mágico da oncube , pior compra que fiz , comprei dia 27 de fevereiro, dia 6 de março chegou um email para mim dizendo que o pedido foi entregue, e eu não recebi nada , entrei em contato com a oncube me pediu 3 dias úteis para averiguar o caso, esses 3 dias já se passaram e eu não tive ainda uma solução, produto que comprei para presentear e até o momento não o recebi, deixo minha profunda chateação com a loja e com a transportadora J T a qual tambem , não responde o que está acontecendo , gostaria de ser ressarcida para comprar em outro lugar.
Porém a loja me informou que já teve esses tipos de problemas em outras entregas, então porque continua causando transtorno aos clientes e não muda de transporte.