Não resolvido

Cubo com peças se soltando

On Cube

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um cubo, pelo site, onde apos poucos dias , todas as peças se soltaram. Em reclamação com a empresa, fui orientada a olhar um video no you tube e montar as peças. Um absurdo pq, eu compro um produto e tenho q aprender a montar uma coisa q "quebrou".

Fabiana Galindo Assunção Crespi

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Cubo 5x5x5

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessimo. Não tive o problema resolvido.

  2. Resposta final da empresa

    25/06/2020 às 15:48

    Olá Fabiana, primeiramente venho dizer que não tínhamos conhecimento da sua mensagem aqui no RA, tanto que essa é a primeira em anos.

    Sobre o problema que tinha informado, é normal que cubos profissionais desmontem, isso não significa que ele está quebrado, acontece com todos os modelos, depende da forma como ele estava regulado e também da quantidade de camadas, sugerimos a montagem pois é mais fácil do que devolver e reenviar, mas também é possível fazer a devolução sem nenhum tipo de problema.

    Tivemos contato por email, mas por algum motivo acabamos não vendo sua última mensagem. Peço desculpas por isso.

    Se precisar de qualquer suporte pode entrar em contato pelo email *******