Veículo danificado em estacionamento da empresa e falta de assistência

Na data de 7 de dezembro de 2025 fomos a empresa e deixamos o veículo no estacionamento da empresa fornecido para conforto do cliente. Porém quando retornamos verificamos que o veículo estava batido onde parachoque traseiro partiu e a parte traseira do veículo como painel traseiro afundou. Batida forte onde eu acredito que os funcionários do caixa com certeza ouviu o barulho. Mas informaram que não viram nada e que não há câmeras para identificar o responsável. A empresa alegou não se responsabilizar devido estacionamento ser gratuito. Fomos mal tratados, ameaçados pelo funcionário, intimidado pelo funcionário querendo nos agredir e temos tudo filmado. O gerente relatou que ja ouve outras situações de colisão no estacionamento e que sugeria que fossemos embora quietos e acionasse nosso seguro para pagar e que fosse procurar nossos direitos na justiça. Eu não concordo pois uma empresa deve ter cameras no estacionamento para zelar pelo veículo ali estacionamento e provar que as ocorrências ali não seria de sua responsabilidade. O mínimo que espera de uma empresa como esta é a informação do responsável pela batida para que providências sejam tomadas, mas já que não possui câmeras então a responsável é a empresa pois aconteceu dentro de sua extensão de estabelecimento.

Aguardo um contato para resolver amigavelmente a situação, caso não aconteça entraremos em pequenas causas. Pois fomos mal tratados, ameaçados e insultados publicamente conforme gravações podem provar.