O que aconteceu
Contratamos o plano empresarial da OnMed em agosto de 2026 para a nossa família. Desde então, a rede de atendimento vem diminuindo, e agora recebemos o comunicado de que a SOMEHR vai suspender todos os atendimentos aos beneficiários da OnMed a partir de 13/11/2026.
Não recebemos nenhum aviso prévio da operadora nem a indicação de outros locais de atendimento, como o próprio contrato exige. Na prática, estamos pagando por um plano sem onde ser atendidos.
No dia 04/11/2026, pedimos o cancelamento por telefone (protocolo *****) e nos prometeram retorno por e-mail em até 10 dias, o que não aconteceu até agora. Também formalizamos o pedido por escrito.
Solicitamos o cancelamento imediato do contrato a partir de 13/11/2026, sem multa e sem aviso prévio, já que o motivo é a falha da própria operadora, além da emissão da declaração de quitação.