O que aconteceu
Possuo um plano de saúde com a empresa Onmed Assistência Medica Ltda CNPJ: *****, sob o contrato No. ***** contratado em agosto de 2025 e até então vinha tudo certo. No dia 13 de outubro de 2026 fui informado pela minha corretora que a ONMED havia descredenciado o Hospital da nossa cidade e o da cidade de Sapiranga que fica em torno de 20 km da nossa cidade. Não Recebi nenhuma informação ou notificação por parte da Onmed. Com isso em 24 de outubro solicitei, via central do whatsapp deles o cancelamento do meu plano por quebra de contrato por parte da Onmed. Recebi a informação que o prazo para retorno era 10 dias e o No. do protocolo é: *****. No dia 03 de novembro me enviaram um e-mail infirmando o registro do cancelamento e informando que eu teria que cumprir um aviso prévio de 60 dias contados a partir da data de solicitação e que o cancelamento efetivo seria somente em 23/12/2026. Respondi o e-mail na hora dizendo que não concordava pois que quebrou o contrato foram eles, que deveria ter avisado sobre o descredenciamento da rede hospitalar da minha região era eles, como me deixaram sem opção em uma eventual emergência hospitalar? Com isso, entendo que houve uma quebra de contrato sem aviso prévio deles, simplesmente recebemos a informação que estávamos sem rede hospitalar para atendimento. Entendo ainda que se tivessem informado com antecedência sobre o descredenciamento dos hospitais, poderíamos ter feito o cancelamento antes assim que recebesse o aviso e não ficaríamos sem assistência hospitalar. Por eu tenho que esperar e pagar por dois meses de carência para cancelar um plano que foi cancelado os hospitais por parte de vocês? Até o momento não e retornaram mais, mando no e-mail chamo no whatsapp, tento ligar e nada, estão me ignorando. Preciso cancelar este para contratar um novo, não posso ficar pagando dois planos ao mesmo tempo. Em anexo cópia do e-mail que recebi e respondi e os prints das minhas conversas no whatsapp. Diante do exposto eu estou solicitando o cancelamento do meu plano e eles não estão querendo faze-lo. ANS Registro *****