Galão vazio

Olá,
No site deixamos especificado que o galão contém a base pura concentrada e é necessário realizar a diluição com água. É só adicionar água no próprio galão até chegar a marca de 5L indicado no galão, assim totaliza 5L de limpa pisos.
Fazemos dessa forma para que o valor do frete fique mais barato, pois o frete é cobrado por peso.
Inclusive no próprio rótulo do galão tem constando a quantidade de produto, o modo de preparo e de uso.
*Orientamos que leia atentamente o modo de preparo e de uso e siga corretamente as instruções.*

Lembrando que o nosso canal de atendimento ao cliente é apenas no nosso whatsapp*******.

No ato da compra não foi especificado que era apenas ******* ml de produto e sim galão de 5 litros, outro ponto é a demora na entrega, mais vinte dias de atraso e não obtive resposta alguma da empresa, mesmo tentando todos os meios de comunicação apresentado no site.
Péssimo atendimento.
Devido a demora de entrega e resposta, já adquiri outro produto em outra empresa.
Solícito o cancelamento da minha compra.