Estorno do pedido

Eu realizei uma compra no sábado, dia 11/02, enquanto estava no shopping Metropolitano para ir ao parque da Galinha Pintadinha. Ele foi aprovado no meu cartão mas não havia sido recebido pelo site. Então, eu fui até o SAC do shopping pedindo que fosse solicitado o cancelamento do pedido e o estorno do meu cartão. Após 24hrs, o pedido foi recebido pelo site mas eu não quero mais e já havia solicitado estorno. Agora eu tenho um ingresso de um parque que eu não vou sendo que eu já havia solicitado o cancelamento e estorno no cartão.