O que aconteceu
Solicitação de reembolso de R$ 297,00 por direito de arrependimento
Realizei uma compra de um produto digital no valor de R$ 297,00, pago via Pix, no dia 20/10/2026.
Após receber o produto, me arrependi da compra e solicitei o reembolso. Tentei entrar em contato com os responsáveis para resolver a situação diretamente, mas não consegui obter uma solução.
Por esse motivo, estou registrando esta reclamação para solicitar a devolução integral do valor pago, com base no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, considerando o prazo legal aplicável.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral de R$ 297,00 via Pix.
Aguardo um retorno e uma solução efetiva o mais breve possível. Espero resolver a situação de forma amigável, sem precisar recorrer a outras medidas.
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4Interações da reclamação
ON-TECH GAMES respondeu
22/10/2026 às 12:21
Olá!
Informamos que não realizamos a venda de produtos digitais em nossa plataforma. Além disso, em razão da Medida Provisória n 1.394/2026, nosso site encontra-se fora do ar.
Para obter esclarecimentos adicionais sobre a situação relatada, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp, através do número +55 11 95569-8053.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coral Gaming