Em réplica

A ONA faz vista grossa para os casos de Negligência -Imperícia e imprudência nos hospitais .

ONA - Organização Nacional De Acreditação

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Em novembro de ******* minha mãe deu entrada no hospital das clínicas luzia de Pinho Melo, rendo um AVC e a médica confundiu os sintomas com de esquizofrenia,mesmo a paciente não tendo histórico anterior da doença, o enfermeiro tirou ela de maneira rasa, não afetou a pressão arterial da paciente, não deu importância para ela estar evacuada (liberação de esfíncteriana),confusa e sem forças em MMII, não foi aberto protocolo de AVC, e a paciente foi parar na ala da psiquiatria sob Cid F20, recebendo drogas para esquizofrenia!

Como se não bastasse a paciente se alimentava via oral e de forma precária o que resultou em uma pneumonia por bronco aspiracão e uma hipernatremia,foi submetida a IOT e de brinde uma PAV ( pneumonia assossiada a ventilação mecânica e .. SEPSE. Tudo registrado em prontuário,tudo fotografado!

Como se não bastasse minha mãe caiu com a maca, fraturando a clavícula,houve mentira da enfermagem, tudo com provas!

Monitores multi parâmetros sempre desativados mesmo sendo ela uma paciente de alto complexidade e que requeria cuidados continuo! Foi realizado denuncia a ONA , diversas vezes! , entraram em contato comigo colendo as informações, e por fim informaram que não houve irregularidade ! Eiiiiiii, eu sou da área da saúde , tenho o prontuário em mãos onde estudo incansavelmente,tenho vídeos, fotos,áudios,e o prontuário confirmando tudo! E a ONA informa que acreditou na narrativa descabida da diretoria por que não tinha acesso ao prontuário por ser sigiloso !?!?

Oiiiiii? Eu enviei os prontuários da minha mãe ,sou curadora dela!

Enfim!

A ONA fez descaso ! Porém não vou desistir

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4

Interações da reclamação

  1. ONA - Organização Nacional De Acreditação respondeu

    11/03/2026 às 00:18

    Olá,

    Lamentamos profundamente o ocorrido.

    Informamos que seu relato já foi recebido e tratado internamente por nossos canais de atendimento, seguindo nossos protocolos de conformidade.

    Reforçamos nosso compromisso com a segurança do paciente

    Atenciosamente,

    Equipe ONA / Gerência de Operações

  2. Consumidor respondeu

    18/03/2026 às 14:45

    Não foi resolvido,