Não resolvido

Negligência médica e administração de medicamento contraindicado em hospital

ONA - Organização Nacional De Acreditação

cidade: Itaguaí

O que aconteceu

Assunto: Reclamação por negligência médica e administração de medicamento contraindicado por alergia conhecida

Bom dia!

Venho por meio desta registrar reclamação formal contra o Hospital, Vitoria na Barra da Tijuca, Avenida Jorge Cury, referente a grave falha assistencial ocorrida em /envolvendo o paciente *****

O paciente possui alergia previamente informada e registrada em prontuário à medicação, com pulseira de alergia. (Nubain). Ainda assim, a farmácia/enfermagem realizou a administração do referido medicamento, demonstrando negligência no dever de cuidado e na conferência das informações clínicas básicas de segurança.

Após a administração, o paciente apresentou ( taquicardia, hipertensãoarterial, e reação estraperamidal, precisando de varias medicações para reverter ), o que evidencia falha grave na assistência e risco concreto à vida.

Ressalto que:

A alergia foi previamente comunicada à equipe.

Havia registro formal em prontuário.

Não houve conferência adequada antes da administração.

A conduta violou protocolos básicos de segurança do paciente.

Tal ocorrência caracteriza possível negligência profissional, falha na segurança assistencial e descumprimento das normas que regem a prestação de serviço em saúde.

Solicito que essa Agência apure rigorosamente os fatos, verifique eventual infração às normas regulatórias e determine as providências cabíveis, garantindo a responsabilização dos envolvidos e a adoção de medidas para que situações semelhantes não voltem a ocorrer

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ONA - Organização Nacional De Acreditação respondeu

    11/03/2026 às 00:15

    Olá,

    Lamentamos profundamente o relato sobre o evento ocorrido com o paciente. A segurança do paciente e o cumprimento de protocolos de alergias são temas de extrema gravidade e devem ser tratados com prioridade absoluta por qualquer instituição de saúde.

    Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossos registros atuais, o Hospital Vitória Barra não possui certificação ativa junto ao Sistema Brasileiro de Acreditação (ONA).

    Dessa forma, como a referida instituição não faz parte do nosso processo de manutenção da qualidade e segurança assistencial, orientamos que esta manifestação seja direcionada para a organização e aos órgãos competentes para a devida fiscalização, para que os fatos sejam apurados e as responsabilidades estabelecidas.

    Reforçamos nosso compromisso com a disseminação da cultura de segurança do paciente em todo o país e lamentamos o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe ONA / Gerência de Operações

  2. Consumidor respondeu

    11/03/2026 às 09:21

    Bom dia!

    Então a ANO nao tem o certificado neste

    Hospital Vitoria" (razão social Hospital Alvorada Taguatinga S.a.) localizado na Avenida Jorge Curi, 550, na Barra da Tijuca.

    Hospital Vitoria (Econodata/Promater)

    Endereço: Avenida Jorge Curi, 550, Blc C Blc D - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, *****.

    ???

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido