O que aconteceu
Assunto: Reclamação por negligência médica e administração de medicamento contraindicado por alergia conhecida
Bom dia!
Venho por meio desta registrar reclamação formal contra o Hospital, Vitoria na Barra da Tijuca, Avenida Jorge Cury, referente a grave falha assistencial ocorrida em /envolvendo o paciente *****
O paciente possui alergia previamente informada e registrada em prontuário à medicação, com pulseira de alergia. (Nubain). Ainda assim, a farmácia/enfermagem realizou a administração do referido medicamento, demonstrando negligência no dever de cuidado e na conferência das informações clínicas básicas de segurança.
Após a administração, o paciente apresentou ( taquicardia, hipertensãoarterial, e reação estraperamidal, precisando de varias medicações para reverter ), o que evidencia falha grave na assistência e risco concreto à vida.
Ressalto que:
A alergia foi previamente comunicada à equipe.
Havia registro formal em prontuário.
Não houve conferência adequada antes da administração.
A conduta violou protocolos básicos de segurança do paciente.
Tal ocorrência caracteriza possível negligência profissional, falha na segurança assistencial e descumprimento das normas que regem a prestação de serviço em saúde.
Solicito que essa Agência apure rigorosamente os fatos, verifique eventual infração às normas regulatórias e determine as providências cabíveis, garantindo a responsabilização dos envolvidos e a adoção de medidas para que situações semelhantes não voltem a ocorrer
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4Interações da reclamação
ONA - Organização Nacional De Acreditação respondeu
11/03/2026 às 00:15
Olá,
Lamentamos profundamente o relato sobre o evento ocorrido com o paciente. A segurança do paciente e o cumprimento de protocolos de alergias são temas de extrema gravidade e devem ser tratados com prioridade absoluta por qualquer instituição de saúde.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossos registros atuais, o Hospital Vitória Barra não possui certificação ativa junto ao Sistema Brasileiro de Acreditação (ONA).
Dessa forma, como a referida instituição não faz parte do nosso processo de manutenção da qualidade e segurança assistencial, orientamos que esta manifestação seja direcionada para a organização e aos órgãos competentes para a devida fiscalização, para que os fatos sejam apurados e as responsabilidades estabelecidas.
Reforçamos nosso compromisso com a disseminação da cultura de segurança do paciente em todo o país e lamentamos o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe ONA / Gerência de Operações
Consumidor respondeu
11/03/2026 às 09:21
Bom dia!
Então a ANO nao tem o certificado neste
Hospital Vitoria" (razão social Hospital Alvorada Taguatinga S.a.) localizado na Avenida Jorge Curi, 550, na Barra da Tijuca.
Hospital Vitoria (Econodata/Promater)
Endereço: Avenida Jorge Curi, 550, Blc C Blc D - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, *****.
???
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido