Reativar a conta
Não resolvido
Araruama - RJ
11/10/2024 às 08:33
ID: 199396419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha uma conta com vocês, solicitei a eutoexclusão permanente, porém mudei de ideia seria possível voltar a utilizar a plataforma? o Chat diz que não existe nada errado com a conta mas quando eu tento fazer login da erro tanto por email, quanto por telefone ou cpf, ja troquei a senha junto a recuperação de senha.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 09:12
Olá, Diego.
Me chamo Karoline, tudo bem?
Obrigado pelo seu contato e saiba que estamos aqui pra te ajudar! ;)
Mandamos mensagem no contato disponibilizado por você e respondemos a sua reclamação por lá.
Após análise, verificamos que sua conta foi permanentemente desativada por ação direta do próprio usuário. Entendemos que essa situação pode gerar dúvidas ou frustração, porém é importante entender que a ação só pode ser realizada diretamente dentro de sua conta, e essa é uma ação irreversível, conforme as diretrizes da nossa plataforma.
Valorizamos o respeito às decisões dos nossos usuários, e, por isso, uma vez selecionado opção de exclusão permanente não é possível efetuar a reativação do cadastro.
Estamos disponíveis para ajudar com quaisquer outras questões ou necessidades que você possa ter em relação à sua conta ou aos nossos serviços.
Um grande Abraço,
Equipe Onabet.
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 09:17
Péssimo atendimento, não faz sentido excluir a conta sem na verdade excluir a conta, não posso mais usar a plataforma, muito bem, vou para outra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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