Onça Preta

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Jaguariaíva - PR

28/07/2026 às 23:49

ID: 255090485

Loja cancela meus pedidos sem qualquer aviso e mesmo após aprovação do pagamento

Realizei a compra das mesmas duas peças três vezes na loja Onça Preta. Em todas as compras, o pagamento foi autorizado pelo banco, porém, após algum tempo, a própria loja simplesmente cancela o pedido.

O mais preocupante é que não recebo nenhum e-mail, mensagem ou qualquer tipo de comunicação informando o cancelamento. Descobri apenas acessando minha conta no site.

Essa situação é extremamente frustrante. Perco tempo refazendo a compra, acredito que o pedido foi aprovado normalmente e, novamente, ele é cancelado sem qualquer explicação ou aviso.

Espero que a empresa esclareça:

* Qual o motivo dos cancelamentos recorrentes;
* Por que os clientes não são avisados quando um pedido é cancelado;
* Como pretendem resolver esse problema para que isso não volte a acontecer.

É uma experiência muito ruim com a loja e espero uma solução definitiva, pois já tentei comprar os mesmos produtos três vezes e todas as compras foram canceladas após a autorização do pagamento.