Não me estornaram o valor do produto devolvido.

Comprei duas calças jeans no site https://******* em junho de *******. Devolvi uma das calças, utilizado o código de postagem do correios que forneceram em 20/06/*******. Já tentei contato no whatsapp ano passado e já tentei ligar em vários telefones e simplesmente não respondem. Hoje resolvi fazer um teste: mandei uma mensagem no mesmo whatsapp de conversas anteriores demonstrando interesse em um produto, sendo prontamente respondida. Mas ao solicitar o meu estorno do valor, ninguém mais respondeu. Devolvi a calça e até agora, logo irá completar um ano que não recebi o estorno do valor. Resolvi deixar esta reclamação, espero que não precise resolver este problema via Procon.