Descaso e falta de atenção após upgrade de servidor que não resolveu o problema
Respondida
Salvador - BA
03/07/2026 às 13:28
ID: 253011083
Descaso TOTAL com cliente!
Recomendaram fazer u UPGRADE no servidor informando que o problema seria resolvido. Dobramos a quantidade de memória e nada..
ELES simplesmente não dão atenção!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:37
Prezado(a) cliente,
Lamentamos que tenha tido uma experiência insatisfatória com a ONCLICK. Estamos em uma nova fase e contamos agora com uma área dedicada de Customer Success (CS), responsável por acompanhar cada cliente de forma mais próxima e estratégica.
Você já possui um(a) responsável pela sua conta, que inclusive já entrou em contato para mapear esse problema. Essa pessoa irá envolver os times adequados para análise e resolução, além de acompanhar todo o processo até a solução final.
Nosso compromisso é garantir que situações como essa sejam tratadas com prioridade e transparência, sempre buscando melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe ONCLICK