Resolvido

Descaso e falta de prioridade no suporte da Onclick impede integração e faturamento de pedidos.

OnClick Sistemas

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Mais uma vez venho reclamar o descaso que é o suporte da onclick. Não importa quanto o problema impacte a nossa operação, não existe nenhum tratamento, nenhuma prioridade para problemas que impedem a integração/faturamento de pedidos. Em casos anteriores, após muita espera resolveram, mas tudo volta a acontecer. O simteme é ótimo, nota 10. Mas, infelizmente, o suporte é nota ZERO.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OnClick Sistemas respondeu

    11/06/2026 às 12:11

    Olá, Adriano.

    Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência que você teve com o nosso suporte.

    Gostaríamos de reforçar que sua solicitação já foi atendida, e, além disso, o nosso time de Sucesso do Cliente está acompanhando de perto os pontos levantados para garantir melhorias contínuas no atendimento.

    Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

    Atenciosamente,

    Time OnClick

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    O problema foi resolvido. Mais uma vez lamento que tenha que ser necessário vir fazer uma reclamação aqui. A Empresa precisa realmente melhorar o suporte técnico. Uma Empresa que atende 100 pedidos por dia não pode ficar aguardando dois dias para ter uma demanda de integração de pedidos resolvida. Espero sinseramente que melhorem.