Descaso e falta de prioridade no suporte da Onclick impede integração e faturamento de pedidos.
Resolvido
Fortaleza - CE
10/06/2026 às 09:53
ID: 250994921
Mais uma vez venho reclamar o descaso que é o suporte da onclick. Não importa quanto o problema impacte a nossa operação, não existe nenhum tratamento, nenhuma prioridade para problemas que impedem a integração/faturamento de pedidos. Em casos anteriores, após muita espera resolveram, mas tudo volta a acontecer. O simteme é ótimo, nota 10. Mas, infelizmente, o suporte é nota ZERO.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:11
Olá, Adriano.
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência que você teve com o nosso suporte.
Gostaríamos de reforçar que sua solicitação já foi atendida, e, além disso, o nosso time de Sucesso do Cliente está acompanhando de perto os pontos levantados para garantir melhorias contínuas no atendimento.
Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Time OnClick
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 13:11
O problema foi resolvido. Mais uma vez lamento que tenha que ser necessário vir fazer uma reclamação aqui. A Empresa precisa realmente melhorar o suporte técnico. Uma Empresa que atende 100 pedidos por dia não pode ficar aguardando dois dias para ter uma demanda de integração de pedidos resolvida. Espero sinseramente que melhorem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6