Suporte inoperante e problemas recorrentes de sincronização de produtos com a Anymarket
Respondida
Arapongas - PR
07/07/2026 às 13:37
ID: 253303495
ERP ONCLICK Sem Suporte Chamados Não Resolvidos Insegurança Operacional
Suporte inoperante. Mais uma vez os novos cadastros de produtos não estão chegando na Anymarket, este problema vem se estendo as meses.
Minha equipe de cadastro de produtos está parada e não temos nenhum retorno da onclick no chamado #0726-000011 ONCLICK ERP - Produto - Erro
Não atendem o telefone não respondem WatsApp
- Produtos cadastrados no ERP não chegam na Anymarket
- Erro de saldo de estoque
O que mais gera insegurança é que são problemas recorrentes e eles já sabem como e onde atuar!
São diversos erros de sincronização, falhas, travamentos, inconsistências que resulta em cancelamento automático de pedidos, perda de vendas e danos à reputação nos marketplaces.
A situação vem se agravando pela inoperância do suporte técnico, que se limita a respostas genéricas e promessas não cumpridas, mantendo chamados abertos por meses sem solução.
É demais essa situação, visto que TODOS meses o mesmo erro se repete, e impacta diretamente nossa operação.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:37
Prezado(a) cliente,
Lamentamos que tenha tido uma experiência insatisfatória com a ONCLICK. Estamos em uma nova fase e contamos agora com uma área dedicada de Customer Success (CS), responsável por acompanhar cada cliente de forma mais próxima e estratégica.
Você já possui um(a) responsável pela sua conta, que inclusive já entrou em contato para mapear esse problema. Essa pessoa irá envolver os times adequados para análise e resolução, além de acompanhar todo o processo até a solução final.
Nosso compromisso é garantir que situações como essa sejam tratadas com prioridade e transparência, sempre buscando melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe ONCLICK