Venda de medicamento não existente

Reclamação respondida

Respondida

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São José do Rio Preto - SP

15/10/2019 às 11:23

ID: 96089015

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Comprei um medicamento oncológico, á noite, depois de uma imensa procura. No outro dia, 12 horas após a compra, entraram em contato, me informando que, o medicamento que estava disponível no momento da compra, cujo o pagamento foi realizado, não estava mais disponível, e que eu poderia ter meu dinheiro de volta, ou para ter a medicação, oncológica por sinal, deveria comprar outro com o dobro de comprimidos e o dobro do preço.

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Resposta da empresa

21/10/2019 às 10:24

Infelizmente nosso estoque havia acabado por conta de venda na loja física, porém adquirimos e enviamos o produto no mesmo dia e a cliente recebeu no dia seguinte conforme informação de rastreamento dos correios. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Att. Equipe Oncoexpress