Atraso constante na entrega de medicamento oncológico comprado pela Alianza Pharma
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 18:42
ID: 238292385
Sempre faço a compra de um remedio oncológico pela alianza pharma, que pertence a essa empresa. O remédio (ONCOLÓGICO), sempre chega atrasado. Sempre. Dessa vez, resolvi pagar no frete mais caro que o normal para que o remedico chegasse no dia estipulado. Adivinha? O dia da entrega do remedio era 20/01 e a empresa POSTOU o remédio no dia 20/01. Como o remédio vai chegar no dia se a empresa posta o remedio no dia em que ele deveria ser entregue?? Um absurdo, irresponsabilidade e me cobraram um valor de frete por um serviço que nao está sendo feito!!!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:48
Olá, Carolina.
Registramos sua manifestação e realizamos a análise completa do pedido. Constatamos que a postagem e a entrega ocorreram dentro do prazo informado no momento da compra, com previsão até 23/01/2026 e entrega registrada em 22/01/2026, conforme rastreamento da transportadora.
Os prazos apresentados no checkout são estimativas operacionais fornecidas pelos parceiros logísticos e, quando cumpridos dentro da janela prevista, não caracterizam atraso ou descumprimento contratual.
A Alianza, farmácia online do Grupo Oncovit, atua conforme as normas do setor e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Alianza
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 09:05
Nao foi dentro do prazo. O prazo era até dia 20/01. Nao até dia 23. Paguei mais caro para chegar dia 20/01 e nao chegou na data. Como sempre. Melhore.
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 09:08
Tenho print da data estimada da entrega. Vocês tem acesso á isso também. É só tentar nao atrasar, bem simples. Vocês tem que ter mais responsabilidade.