Atraso na entrega

Olá Erika! Conforme conversamos nos contatos anteriores pelo whatsapp e do qual estamos aguardando o seu retorno, as alterações de prazo se devem ao fato (totalmente imprevisível para toda a indústria nacional) de um acidente no maior fabricante nacional de palha sextavada, material necessário para produzir seu pedido. O acidente foi bastante grave e amplamente noticiado na mídia (se você buscar no Google por Torcetex vais encontrar as notícias). Com esse acidente todos importadores e demais fabricantes nacionais estão com os estoques esgotados, pedidos atrasados e aguardando a chegada de novas importações que em função do COVID estão bem mais demorados. Portanto, a solução que você sugeriu de encontrar outro fornecedor foi tentada não somente pela gente, mas por todos fabricantes de móveis nacionais que precisam de palha.
As únicas soluções possíveis que temos para te oferecer, conforme falamos pelo whatsapp, infelizmente são duas: ou você aguarda o novo prazo de entrega ou cancela o pedido com a devolução imediata do seu investimento.
Se trata de uma situação totalmente imprevista, cuja a solução foge totalmente do nosso controle e que foi ainda mais agravada pela pandemia.
Seguimos aguardando seu retorno sobre aguardar o novo prazo ou cancelar o pedido e ficamos sem entender o motivo desta reclamação por este canal, já que você não ficou sem retorno nosso em nenhum momento e foi comunicada dos atrasos sempre com antecedência. Lamentamos muito que não tenhamos solução melhor para oferecer. Muito obrigada.