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Pelotas - RS

13/08/2026 às 18:01

ID: 256410601

Pedido sem atualização e sem nota fiscal

Realizei uma compra no site da Braé e, desde então, o pedido permanece com o status Preparando pedido, sem qualquer atualização. Já se passaram dois dias e não houve nenhuma movimentação ou informação sobre o andamento da compra.

Além disso, recebi apenas o e-mail de confirmação do pagamento, mas não recebi a nota fiscal por e-mail.

Tenho ciência de que o prazo de entrega informado é mais extenso, porém considero importante que o pedido seja atualizado corretamente e que a nota fiscal seja disponibilizada.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o status real do meu pedido, o envio da nota fiscal e a previsão de atualização do rastreamento.