O que aconteceu
ONE BRASIL NEGOU A INDENIZAÇÃO DO MEU HONDA FIT CONTESTO FORMALMENTE A DECISÃO E EXIJO FUNDAMENTAÇÃO
Venho registrar esta reclamação contra a ONE Brasil Proteção Veicular, com sede em Contagem, Bairro Riacho das Pedras, Av Cristal, 252, em razão da negativa de indenização referente ao sinistro ocorrido em 25/05/2026, envolvendo meu veículo Honda Fit DX 1.5 Flexone 16V 5P MEC, ano 2017, veículo comprado na VIITRINE VEÍCULOS, localizada no Bairro Tirol, que realizou minha adesão a One Brasil.
Sou associado da ONE Brasil e, após ocorrido o sinistro, comuniquei imediatamente. Na sequência fui contactado, via Whattsapp, pela Hawk Consult, empresa prestadora de serviços à ONE Brasil, me solicitando documentos relativos ao sinistro.
Foram apresentados documentos e provas sobre o acidente, inclusive Boletim de Ocorrência, fotografias dos veículos e outros elementos que devem ser considerados na análise da dinâmica da colisão, sendo a documentação enviada à Sra Beatriz, responsável pelo recebimento e início do processo e posteriormente me informou que não havia pendência documental.
Em16/7/26 fui convocado para uma entrevista que me disseram que fazia parte do processo. Em 17/7/26, compareci a sede da associação para a ENTREVISTA. Na entrevista, realizada pela Hawk Consult, através de pressão, fui solicitado a assinar uma CARTA DE DESISTÊNCIA DE EVENTO, o que não fiz.
Passados 96 dias, em 28/08/26, encaminhei notificação a One solicitando informações. Em 14/9/26 recebi resposta de que não havia pendência documental, que toda a documentação havia sido recebida e que o processo se encontrava em sindicância realizada por empresa especializada.
Em 15/09/26, enviei nova notificação solicitando informações mais precisas. No dia 18/09/26, fui informado da negativa da indenização, sob a alegação de que eu teria sido responsável pela colisão e de que a minha versão não coincidiria com a apuração realizada pela Associação.
Na negativa de indenização, não há qualquer fundamentação ou elementos que justifiquem tal procedimento.
O Boletim de Ocorrência registra a ocorrência como colisão lateral, descreve danos nos veículos envolvidos e registra versões conflitantes sobre o acidente. Nele consta que meu Honda Fit apresentou danos na região lateral esquerda, enquanto o caminhão apresentou danos em componentes como estribo/mata-moto, eixo cardan e fecho de mola, que ocorreram antes do sinistro.
Além disso, consta no BO que não houve perícia no local, porque o local não foi preservado e a versão apresentada pelo motorista do caminhão não representa a verdade.
Após 132 dias, deixo expressamente registrado no RECLAME AQUI, a minha insatisfação e não concordância com a negativa de indenização e não estou desistindo do processo.
Também é uma oportunidade de ALERTAR a todos que pretendem associar ou adquirir uma proteção veicular para o seu carro, procurem uma SEGURADORA e não associações. O barato que sai caro.