Dificuldade de comunicação, falha no aplicativo e cobrança indevida após pagamento
Respondida
Presidente Getúlio - SC
15/05/2026 às 14:55
ID: 248764205
Comunicação difícil. O número quando ligamos diz que aceitam apenas mensagem de *****. Mas não respondem no *****. O aplicativo cada mês sai e volta do ar quando quer. Agora mesmo tem 2 aplicativos e não sei qual o certo. Paguei dia ***** e no app marca como inadimplência. E hoje vieram me cobrar. Sendo que até o ***** me cobrou esses dias também.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:31
Olá João Victor Franco Assis Machado, tudo bem?
Verificamos o seu cadastro e está tudo correto, sem nenhuma pendência no sistema.
Atualmente existe apenas um aplicativo oficial da associação, e ele pode ser solicitado diretamente pelo nosso número oficial: (48) 3058-5624. Por lá conseguimos encaminhar o link correto de acesso e auxiliar em qualquer dificuldade de login ou atualização.
Sobre a baixa do pagamento, em alguns casos pode ocorrer atraso na atualização automática do aplicativo, mas internamente o seu pagamento já consta corretamente registrado.
Seguimos à disposição para qualquer suporte.