Reembolso de IPTU pago indevidamente e falta de retorno do SAC
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2025 às 01:57
ID: 231169149
A empresa deixou no empreendimento My One Fradique Coutinho, divida de IPTU ascendente, da epoca da construção.
Para ter o imóvel regular, realizei o pagamento da minha fração, no valor de R$ 176,45.
Abri uma solicitação no SAC, em 21 de outubro de 2025, onde só recebo respostas dizendo que em 4 duas uteis terei um posicionamento, que nunca ocorreu. (protocolo *****)
Esse pagamento é de responsabilidade da construtora, já está pago, e quero o reembolso.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:47
Prezada Sra. Camilla Benedetti, bom dia!
Em atenção ao encaminhado, informamos que equivocadamente direcionou a sua reclamação a empresa errada.
Somos a ONE INCORPORADORA e não a ONE INNOVATION conforme o seu relato.
Como a senhora deve ver, estamos tendo diversas reclamações em nosso perfil sobre entrega de empreendimentos em São Paulo.
Nós somos uma empresa de Campinas, interior de São Paulo. Nós não temos empreendimentos lançados em nosso CNPJ.
Pedimos por gentileza que confirme o CNPJ da empresa a qual você deseja direcionar sua reclamação.
Feita uma breve pesquisa pelo empreendimento que mencionou, encontrei que provavelmente se trata da empresa One Innovation e o seu contrato de compra e venda deve mencionar a razão social correta.
Se possível, após definir qual a empresa correta para direcionar a sua reclamação, por gentileza responda o reclame aqui com as informações corretas.
Certo de sua atenção, desejamos um bom dia!
One Incorporadora.