Compra de luminárias LED com defeito e falha no atendimento pós-venda na Shopee

Realizei uma compra de 6 luminária led para escada, quando chegou carreguei todas, funcionando, como estou em reforma demorou uns dias para instalação na escada, ao instalar apresentou defeito, o proposto pela propaganda não aconteceu, como se refere a luminária inteligente, quando foi instalado o que seria para acontecer não deu certo.

A compra foi feita pela shoppe, entrei em contato com eles, os mesmo me direcionaram para a loja do produto. No próximo momento eles me responderam, depois todos os dias mando mensagem, recebo a mensagem automática e nada de dar sequência ao atendimento .

Não recomendo, um absurdo pagar por algo que não funciona e aínda não ter um atendimento pós venda.