O que aconteceu
Realizei a compra de 8 equipamentos em 3 pedidos entre os dias 07/04/2026 e 29/05/2026, o equipamento adquirido foi o par led slim RagBWA +UV 18x18w.
Os equipamentos foram instalados dentro da minha igreja com espaço de ventilação e não foram retirados em nenhum momento e são usados somente aos fins de semana com poucas horas de uso por dia menos de 3horas dia.
A umas 2 ou 3 semanas, 5 dos 8 equipamentos apresentaram problema na trilha de led, piscando ou não acendendo a cor verde (demais corre do espectro estão ok).
Tentei entrar em contato com a assistência e a resposta foi: A garantia são 3 meses passou disso a responsabilidade é do consumidor.
Agora vou precisar gastar mais de 500 reais em placas de substituição para um equipamento novo e com pouco uso. Estou completamente decepcionado com a marca, por não tentar de alguma forma ajudar, cobrar preço de custo da placa de leds pelo menos ou qualquer outra coisa... É simplesmente passou o prazo obrigatório por lei, se vira.
Já fazer compra de outros equipamentos mas não vou mais não dá pra confiar na merca.
Caso queiram confirmar as informações: pedidos 4207, 4304 e 4443