Demora na confirmação do pagamento

Fiz uma compra ontem 18/5 pagamento via pix, enviei o comprovante como pede o site e até agora nada do pedido ser aprovado, pix não demora tanto assim, e também não tenho retorno nenhum de ninguém, já chamei no zap e até agora nada, quero saber se vai entregar ou não? Se não quero o estorno do valor.