Resolvido

Pedido pago via PIX cancelado indevidamente e falta de estorno

ONE PHARMA DIGITAL

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra ontem 12/02/2026 pagamento via pix, enviei o comprovante como pede o site, e recebi no dia 13/02/2026, e_mail, com os seguintes dizeres:

"Olá CARLOS, O pagamento do seu pedido #***** expirou em 13/02/2026 18:15:50 e o seu pedido foi cancelado."

No dia 14/02/2026, respondi o e_mail acima, solicitando o envio imediato dos produtos, anexando o comprovante do PIX realizado no dia 12/02/2026.

Nao obtive nenhuma resposta.

No dia 20/02/2026, solicitei atraves de e_mail, a devolucao imediata do valor pago, e ate hoje, nao tenho resposta e muito menos estorno do valor pago.

Sera site falso?

Solicito imediata devolucao do valor pago.

Carlos

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ONE PHARMA DIGITAL respondeu

    06/03/2026 às 19:03

    Ola Carlos tudo bem.

    Sinto muito pelo ocorrido. Porem seu pedido contemplava um produto indisponivel no momento da contagem de estoque, e por falha em sistema sua venda nao foi possivel ser concluida.

    Ocorre que o estorno total foi realizado, e seu dinheiro devolvido integralmentre.

    Voce pode confirmar em seu extrato. E caso queira o comprovante de estorno pode solicitar em nosso numero (62)98559-3648

    grato.

    Equipe One Pharma.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    so apos o reclame.