Loja Mana's Fashion solicita cancelamento de sistema One por falta de suporte e promessas não cumpridas, mas empresa cobra multa contratual.

Bom Dia, sou Marina dona da Loja Manas Fashion, contratamos o sistema One, vendedor veio até minha loja apresentou todo o sistema, gostamos da apresentação e promessas feitas, fechamos com eles porem não tivemos o suporte para instalação do sistema mediante a várias tentativas, também não tivemos o suporte para aprender a mexer no sistema conforme o vendedor tinha nos passado .

Pedimos então o cancelamento por eles não cumprirem o prometido no momento da venda, após várias tentativas de comunicação com eles por dias, eles querem cobrar multa contratual sendo que solicitamos dentro de 7 dias para o cancelamento do mesmo. precisamos de ajuda para resolver essa questão.