O que aconteceu
Fiz dois pacotes na clínica no Iguatemi PoA, paguei quase 5 mil reais.
Eles nunca tem horários para atender. Faz meses não consigo marcar em horários que eu possa ir. Em compensação vendem voucher para aniversários para captar pessoas e depôs vender pacotes como fizeram comigo e aí nunca tem horário para tu fazer as massagens, velas.
Quando fiz pacote era considerando fora horário de trabalho. Nunca tem a noite nem final de semana.
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4Interações da reclamação
One Spa Estética e Bem-estar respondeu
29/01/2026 às 15:08
Olá, Laura! Agora, por meio deste canal, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno ocasionado devido a maior demanda e menor disponibilidade de horário em Janeiro na nossa unidade. Ressaltamos que não há qualquer distinção entre clientes para agendamento, sendo realizado por ordem de solicitação. Conforme conversado, iremos seguir acompanhando os teus agendamentos conosco.
Agradecemos a compreensão por ter seguido a recomendação e já ter deixado todos os teus horários futuros pré reservados para garantir a melhor disponibilidade.
Att,
Equipe ONESPA.