Peças perdidas
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2025 às 16:13
ID: 216219601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou perdendo todas as peças que tem acabamento couro ecológico . o valor que pagamos na peça não condiz com material . lamentável
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 16:24
Boa tarde, Sra. Ana Paula Reis,
Na One Up, prezamos pela excelência em cada detalhe, tanto nos produtos quanto no relacionamento com nossas clientes. Gostaríamos de relembrar que, conforme nossa política, itens confeccionados em couro ecológico possuem garantia de 5 (cinco) anos, considerando o desgaste natural do material com o uso.
Identificamos que os produtos em questão foram adquiridos em 29 de janeiro de *******. Em atenção à sua *******, em setembro de ******* oferecemos, um crédito integral no valor de R$ 2.*******,00 correspondente ao valor investido. Em 26 de setembro de *******, os novos itens foram faturados conforme sua escolha.
Estamos sempre à disposição.
Equipe One Up
AtendimentoaoCliente