O que aconteceu
À empresa One7 Securitizadora de Crédito / Setor de Cobrança e Atendimento,
Prezados,
Escrevo na qualidade de representante legal da empresa Encantos Cosméticos LTDA, inscrita no CNPJ sob o n 54.194.731/0001-44.
Acessando os registros dos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/PEFIN), verificamos o lançamento do seguinte débito sob a responsabilidade desta instituição:
Origem/Credor: One7 Securitizadora de Crédito
Data da Ocorrência: 03/02/2026
Contrato/Título: 378-003
Natureza: Títulos Descontados, Duplicatas, Promissórias Etc.
Valor do Débito: R$ 5.132,75
Informamos que desconhecemos integralmente a origem deste débito, bem como qualquer relação contratual ou comercial referente ao título citado. Nunca firmamos contratação ou recebemos notificação prévia relativa a esta cobrança.
Diante do exposto, solicitamos:
1. A comprovação da origem do referido débito, com o envio da cópia do contrato, título de crédito assinado ou comprovante de entrega de mercadoria/prestação de serviços devidamente assinado;
2. A retirada e baixa imediata da negativação/anotação financeira junto ao Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito referentes ao contrato 378-003.
Aguardamos o retorno com as providências adotadas no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas. Na ausência de manifestação ou solução do caso, adotaremos as medidas legais e judiciais cabíveis para a apuração de eventuais danos materiais e morais.
Atenciosamente,
Valter Borges de Souza
Encantos Cosméticos LTDA
CNPJ: 54.194.731/0001-44
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4Interações da reclamação
ONE7 SECURITIZADORA DE CRÉDITOS COMERCIAIS S.A. respondeu
29/09/2026 às 15:06
Olá, boa-tarde!
Identificamos que o caso já foi tratado internamente pela nossa equipe.
Mantemos nossos canais à disposição.
Atenciosamente,
One7 Grupo