Meu depósito de R$ 950,50 não caiu e o suporte não resolve

Fiz um depósito de 950.50 e ainda não caiu na minha conta da plataforma e nem foi extornado pra minha conta bancária. Tento resolver pelo suporte porém sem sucesso eles não resolvem. Depois q mudou de dono começou a ter problema. Entrarei com processo pra resolver isso e farei um b.o tbém! Tenho comprovante q o pagamento foi feito!