Atraso e Falha na Entrega de Pedido com a Laonefit - Falha na Justificativa
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
30/06/2026 às 23:41
ID: 252761179
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com o atraso e a falta de solução referente ao meu pedido realizado com a Laonefit
O produto deveria ter sido entregue em até 3 dias, porém já se passaram mais de 15 dias e a entrega nunca foi concluída. O rastreamento informa repetidamente falha na entrega , mas a entrega é em um condomínio, com portaria e possibilidade de recebimento, o que torna essa justificativa sem sentido.
***** constantemente indo e voltando, sem uma tentativa real de finalização da entrega, e até o momento continuo sem receber o produto e sem uma solução definitiva.
Solicito uma verificação urgente junto à transportadora e uma posição clara sobre a data real de entrega. Caso não seja resolvido, vou buscar as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo retorno e solução o quanto antes.
Atenciosamente,
Aline
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:49
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos trazer essa situação.
Já verificamos o seu caso e identificamos que, infelizmente, após as tentativas de entrega, a encomenda entrou em processo de devolução pela transportadora. Desde que tivemos conhecimento do ocorrido, prestamos todo o atendimento necessário e seguimos acompanhando a situação para buscar a melhor solução.
Nossa equipe permanece em contato com você por meio do WhatsApp, onde daremos continuidade ao atendimento até a conclusão do caso, mantendo todas as informações atualizadas e prestando o suporte necessário.
A LaOnefit possui mais de 4 anos de mercado e prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Sempre que ocorre qualquer imprevisto, buscamos agir rapidamente para resolver da melhor forma possível.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Se seu caso já foi resolvido, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe LaOnefit.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 16:05
Não obtive resposta concreta e n
Estorno do valor, não indico pra ninguém
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 23:42
Não recebi o estorno do valor até hoje e nem o produto.
EMPRESA PESSIMA NÃO INDICO