Compra não recebida com falta de atualizações, nota fiscal e rastreio.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
18/07/2026 às 01:07
ID: 254222951
Fiz uma compra e, até agora, não recebi nenhuma atualização de pedido, nem a nota fiscal. Espero que a minha compra. seja entregue o mais rápido possível não obtive nenhum retorno da empresa sobre ela e até agora a minha situação se encontra estagnada desde o momento da compra sem prazo de entrega sem código de rastreio e sem nota fiscal
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:15
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela preocupação e qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa trabalha com um prazo de separação e preparação dos pedidos antes do envio à transportadora. Após essa etapa, são emitidos a nota fiscal e o código de rastreamento.
Verificamos o seu pedido e informamos que ele já se encontra em transporte. As informações de envio, incluindo o rastreamento, foram encaminhadas aos contatos cadastrados, por e-mail e também via WhatsApp.
Seguiremos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe LaOnefit.