[Editado pelo Reclame Aqui]: Conjuntos não recebidos e rastreio falso

Olá! Tudo bem?

Lamentamos a situação relatada e a preocupação causada.
Realizamos contato para analisar o caso e, após verificações em nossos sistemas, não identificamos nenhuma compra vinculada ao CPF informado junto à nossa empresa.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos localizar um pedido relacionado aos dados apresentados. Reforçamos a importância de confirmar se a compra foi realizada em nossos canais oficiais e verificar os dados utilizados na transação.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para analisar qualquer informação complementar que possa auxiliar na identificação do caso.

Atenciosamente,

Equipe LaOnefit.