Produto não entregue no prazo estipulado e falta de respeito com o cliente.
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 10:02
ID: 251898593
Realizei uma compra dia 03/06, paguei frete para a compra chegar em 6 dias úteis e até o momento não chegou.
O prazo se encerrava dia 12/06. Em 15/06 contatei a empresa no qual informou que meu pedido estava com a transportadora e chegaria até 17/06.
Hoje contatei novamente a empresa e disseram que preciso aguardar pois meu produto está na transportadora. Questionei até quando eu iria ter que aguardar pois era dia 12, passou para o dia 17 e hoje dia 19 não chegou. Simplesmente ignoraram meu questionamento.
Um absurdo isso, pois paguei frete para receber em 6 dias úteis e empresa não tem o mínimo de respeito pelo cliente. Se eu soubesse jamais teria comprado, NÃO COMPREM DESSA EMPRESA, NÃO SE ILUDAM COM PROMOÇÕES E INFLUENCIADORAS USANDO E FALANDO DO PRODUTO.
Quero meu produto!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:42
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos trazer essa situação. Já verificamos seu caso e identificamos que houve um erro de triagem na rota da transportadora, o que acabou ocasionando um atraso superior ao previsto para a entrega do seu pedido.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra com prazo estimado de entrega e por você ter entrado em contato anteriormente buscando informações sobre a remessa. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos que o pedido já foi reinserido na rota correta de distribuição e encontra-se novamente em processo de entrega, devendo ser finalizado em breve pela transportadora responsável.
A LaOnefit possui mais de 4 anos de mercado e prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Sempre que ocorre qualquer imprevisto, buscamos agir rapidamente para resolver da melhor forma possível.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Se seu caso já foi resolvido, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe LaOnefit